校内各商业网点：
为推进校园商业网点的规范化建设，营造优质、诚信的合作经营氛围，打造一个让广大师生放心消费的服务环境，经资产经营公司研究，决定开展校内商业网点2021年度评比活动，现将有关事项通知如下：
一、指导思想
坚持以人为本的服务理念，本着“公平、公开、公正”的评比原则，引导广大商家诚信经营，提高服务水平，为进一步推动我校商业领域诚信经营、友好合作打下坚实的基础。
二、工作目标
通过开展评比活动，在我校培育、树立一批让广大师生满意，严格守法、诚实守信、管理科学、服务周到、主动承担社会责任，不断开拓创新的诚信经营示范店，使之成为校内诚信经营的排头兵，从而带动校内商业的健康发展。
三、评比范围
南京审计大学浦口校区所有由资产经营公司监管的商业网点。
四、评比入围条件
（一）校内商业网点在市场监管部门注册并取得营业执照一年以上的企业和个体工商户。
（二）遵守国家关于市场准入、市场竞争、市场交易秩序的法律法规及“校内商业网点考核管理办法”，一年内无处罚记录、无三次以上被师生投诉记录，资源占用费正常缴纳无积欠。
（三）一年内企业及其法定代表人或个体工商户及负责人均无违法犯罪记录，无因债务纠纷做被告并败诉。
五、评比内容
（一）日常检查
1.固定经营场所，证照齐全，亮照经营。
2.食品类企业和个体工商户严格执行《食品安全法》规定的购销台账制度、索证索票制度，做到批批有检验报告，把好食品市场准入关。
3.经营场所和仓库严格分离，货架和柜台商品陈列有序，食品与其他商品分开陈列并有明显标识。
4.坚持明码标价，明码实价，质价相符，不价外加价。不搞虚假让利、折扣、优惠，杜绝价格欺诈。不相互串通、操纵市场价格，杜绝价格垄断。
5.经营者搞好经营场所内外卫生环境，自觉履行义务做好疫情防控工作，落实门前三包责任制，达到环境舒适、通透、明亮、整洁、卫生，店堂店貌美观大方。
6.安全防范制度完善，有应急突发事件预案，全年无安全和火灾事故。
（二）合同履约
1.能认真履行经营合同，依法依规经营。
2.建立健全对内部的诚信管理、对外部的诚信履约、对社会的诚信自律，以及对客户信用信息和信用评估的管理等各项诚信制度，且各项制度执行认真、效果显著。
3.无违背诚信经营原则的经济、民事纠纷，在工商、银行、税务、质监、卫生、劳动、安监、消协等部门及学校相关管理职能部门没有被处罚记录或不良记录。
（三）师生满意
1.遵守商业职业道德准则，严禁虚假宣传，诚实介绍商品质量及价格、不以次充好，不欺骗或误导消费者，确保消费者的安全权、知情权、选择权等合法权利。
2.认真履行对消费者的各项服务承诺；实行先行负责制，无障碍退换货；保障售后服务。
3.营业员、服务人员严格遵守岗位规范，着装得体、仪容整洁，举止端正、用语文明，待客热情、微笑服务。
4.设有意见箱，公布联系电话，认真对待顾客意见，做到表扬有记录、批评有回音。接待咨询、投诉有登记，台账、资料记录齐全完整。
六、评比办法
由资产经营公司生活服务部组成评比小组，对校内商业网点按合同履约、师生满意度、日常检查等进行综合评比，结合各商业网点提交的2021年度经营报告等相关材料，提出入围商户奖项名单报总经理办公会进行审核。
七、设立奖项
（一）最佳合作奖：3名；
（二）优质服务奖：3名；
（三）诚信经营奖：3名。
根据考评结果汇总，初评出以上奖项并公示一周。期间若收到投诉，一经查实有失信行为，即取消评选资格。公示无异议后发证予以鼓励。
八、评比程序
（一）2022年1月6前完成师生满意度调查。
（二）2022年1月8日前各经营户完成2021年度经营报告提交工作。
（三）2022年1月10日前完成合同履约、日常检查的考核工作。
（四）2022年1月12日前完成评比及公示工作。
（五）2022年3月1日前完成审核及发证工作。
九、评选管理
（一）今后商业网点评比活动每年评选一次。
（二）获奖网点将予以授牌、发证，先进事迹将在校内媒体予以宣传。
（三）获奖商户实行动态管理，在获奖期间，涉及因发生食品安全卫生事件或被消费者因商品质量、服务质量、虚假宣传等原因投诉查实的，一律予以取消获奖资格，两年内不得重新参与本类活动评选。
（四）举报监督电话：025-58318361。
资产经营公司
2022年1月4日
